Entidade RAL Vinculada

Sempre que exista um diferendo relativo a compra e venda de veículos automóveis novos ou usados, combustíveis, óleos ou lubrificantes, peças, componentes ou outros materiais destinados ao automóvel, e prestações de serviços de assistência, manutenção, reparação, pode formalizar um processo de reclamação junto de uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL) com vista à sua resolução, através dos mecanismos por esta disponibilizados - a mediação, a conciliação e a arbitragem.

As comunicações com as partes serão feitas pelo meio mais simples – telefone, correio electrónico, fax ou carta.
As convocatórias serão sempre confirmadas por escrito.
Em nenhuma das fases é obrigatória a constituição de advogado.

A entidade RAL a que a FCA Motor Village Portugal se encontra, por imposição legal, vinculada é a seguinte:

Centro de Arbitragem do Setor Automóvel logo

www.centroarbitragemsectorauto.pt
info@centroarbitragemsectorauto.pt

Av. da República 44, 3.º Esq.
1050-194 Lisboa

Telefones: 217 951 696
Fax: 21 795 21 22

funcionamento de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00

Centro de Arbitragem do Sector Automóvel (CASA)

Empresa Aderente do CNIACC

A FCA Motor Village Portugal, S.A. é, ainda, Empresa Aderente dos

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - www.cniacc.pt.
CNIACC

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - www.centroarbitragemlisboa.pt
CACCL

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uma empresa do Grupo FCA (Fiat Chrysler Automobiles).

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